Téléopérateur - Client concession automobile H/F
CDI - 1 747.23 / 1 747.24 € (Mensuel)
Présentation de l'entreprise
#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.
Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,
Alors rejoignez la #TeamPénélope !
Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous !
Description du poste
L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :
- Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs
- Intervenir sur des appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle
- Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise.
- Prendre des messages et gérer les emails
Gestion des appels entrants :
- Création des demandes clients dans Hermesnet,
- Affectation des demandes aux collaborateurs concernés pour que celles-ci soient traitées correctement,
- Transferts d'appels,
- Remonter au superviseur les insatisfactions clients,
- Application des procédures,
- Respect des scripts.
Gestion des appels sortants :
- Appeler les clients passés en APV la semaine précédente,
Effectuer des campagnes marketing/commercial auprès d'un fichier clients
Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine.
Vos horaires : 9h00-12h00 / 14h00-18h00 ( du lundi au samedi) - Si samedi travaillé (1 par mois)= 1 jour (jeudi ou vendredi) de repos dans la semaine
Profil recherché
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :
- Excellente élocution
- Capacités d'écoute
- Capacités rédactionnelles
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !
Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence
Autres informations
Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :
- Mutuelle d’entreprise
- Accès au CE
- Tickets restaurants
- Participation aux frais kilométriques
Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil !
